Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp (FAQs) mà bạn có thể gặp khi sử dụng dịch vụ của Fan VN Trading Company Limited:
1. Làm thế nào để đặt hàng?
- Để đặt hàng, bạn chỉ cần truy cập vào trang web của chúng tôi, chọn sản phẩm bạn muốn mua và thêm vào giỏ hàng. Sau đó, điền thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
2. Làm thế nào để kiểm tra trạng thái đơn hàng của tôi?
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web của chúng tôi hoặc sử dụng mã đơn hàng để theo dõi trực tuyến.
3. Có phải tôi cần một tài khoản để đặt hàng không?
- Không, bạn không cần phải có tài khoản để đặt hàng. Tuy nhiên, việc có tài khoản có thể giúp bạn theo dõi đơn hàng và quản lý thông tin mua sắm của mình một cách dễ dàng hơn.
4. Bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế không?
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
5. Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn?
- Bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
6. Làm thế nào để đổi/trả hàng?
- Để đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Họ sẽ hướng dẫn bạn về quy trình đổi/trả hàng chi tiết.
7. Bạn có chấp nhận thanh toán khi nhận hàng không?
- Có, chúng tôi chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) để đảm bảo sự thuận tiện cho bạn.
8. Làm thế nào để theo dõi vận chuyển của đơn hàng của tôi?
- Bạn có thể theo dõi vận chuyển của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web hoặc sử dụng mã đơn hàng để theo dõi trực tuyến. Thông tin chi tiết về vận chuyển sẽ được cung cấp trong email xác nhận đơn hàng của bạn.
9. Bạn có cung cấp dịch vụ bảo hành cho sản phẩm không?
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành cho các sản phẩm theo quy định của nhà sản xuất. Xin vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Hành trên trang web của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.
10. Làm thế nào để cập nhật thông tin tài khoản của tôi?
- Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập vào phần “Thông tin cá nhân” hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.